House rules

Időpontfoglalási, módosítási és lemondási házirend

Kedves Vendégünk!

​

Annak érdekében, hogy minden vendégünk számára biztosítani tudjuk a lefoglalt időpontot, valamint a kezelések gördülékeny és kiszámítható szervezését, kérjük, hogy az alábbi időpontfoglalási és lemondási szabályokat figyelmesen olvasd el.

Az időpont lefoglalásával Vendégünk elfogadja és tudomásul veszi az alábbi szabályokat.

​

1. IDŐPONTFOGLALÁS

Szolgáltatásaink kizárólag előre egyeztetett időpontban vehetők igénybe.

Időpontot online foglalási rendszerünkön, e-mailben, keresztül lehet foglalni.

Új vendégek esetében az első alkalom minden esetben konzultáció, amelyet az online foglalási rendszerben „Konzultáció” szolgáltatásként szükséges lefoglalni. Ez akkor is érvényes, ha a Vendég korábban más szolgáltatónál már részt vett hasonló kezelésen.

Az első konzultációs időpont véglegesítéséhez 10.000 Ft foglaló megfizetése szükséges.

A foglaló a később igénybe vett szolgáltatás végösszegéből teljes egészében levonásra kerül.

A foglaló megfizetésének hiányában az időpont nem tekinthető véglegesnek és a Szolgáltató jogosult azt más Vendég részére kiadni.

​

2. ÚJ VENDÉGEK – KONZULTÁCIÓ LEMONDÁSA ÉS MÓDOSÍTÁSA

A konzultációs időpont legalább 48 órával a lefoglalt időpont előtt díjmentesen lemondható vagy módosítható.

Ebben az esetben a 10.000 Ft-os foglaló:

• visszatérítésre kerül, vagy

• a Vendég kérésére egy későbbi időpontra egyszeri alkalommal átvezethető.

48 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén a foglaló nem visszatéríthető és nem vezethető át másik időpontra.

Amennyiben a Vendég a lefoglalt konzultációs időponton nem jelenik meg, és előzetesen sem mondja le az időpontot, a foglaló teljes összege elveszik.

​

3. A KONZULTÁCIÓT KÖVETŐ KEZELÉSI IDŐPONTOK

A konzultációt követően a Vendég kezelési időpontot foglalhat.

A konzultációs foglaló a kiválasztott szolgáltatás ellenértékébe beszámításra kerül.

Amennyiben a Vendég a konzultáción megjelenik, azonban az ezt követően lefoglalt kezelési időponton nem jelenik meg, vagy azt a meghatározott lemondási határidőn belül nem mondja le vagy nem módosítja, a korábban megfizetett foglaló nem jár vissza.

​

4. MEGLÉVŐ VENDÉGEK – 24 ÓRÁN BELÜLI LEMONDÁS VAGY MÓDOSÍTÁS

A már meglévő Vendégeink esetében kérjük, hogy a lefoglalt kezelési időpontot legalább 24 órával korábban mondják le vagy módosítsák.

A 24 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén a lefoglalt időpont rövid időn belül történő felszabadítása miatt a Vendéget készenléti díjfizetési kötelezettség terheli.

Amennyiben a Vendég alkalmanként fizet a kezelésért:

A következő megjelenése alkalmával köteles megfizetni az elmulasztott kezelés értékének 50%-át készenléti díjként.

A készenléti díj az elmaradt időpont miatt felmerült idő- és kapacitáskiesés részbeni kompenzációját szolgálja.

Amennyiben a Vendég bármilyen alkalmas bérlettel rendelkezik:

A 24 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén egy alkalom levonásra kerül a Vendég bérletéből.

A levont alkalom a lemondott időpontnak minősül és később nem használható fel.

​

5. MEG NEM JELENÉS

Amennyiben a Vendég a lefoglalt időponton nem jelenik meg és erről előzetesen nem értesíti a Szolgáltatót, az meg nem jelenésnek minősül.

Meg nem jelenés esetén:

• alkalmanként fizető Vendég esetében az elmaradt kezelés értékének 50%-a készenléti díjként kerül felszámításra;

• bérlettel rendelkező Vendég esetében egy alkalom levonásra kerül a bérletből.

A készenléti díj a következő megjelenés alkalmával esedékes.

​

6. KÉSÉS

Kérjük, hogy Vendégeink a lefoglalt időpontban, lehetőség szerint időben érkezzenek.

15 percet meghaladó késés esetén a Szolgáltató jogosult:

• a kezelést a rendelkezésre álló időhöz igazítani;

• a kezelés időtartamát lerövidíteni;

• amennyiben a kezelés biztonságosan vagy megfelelő minőségben már nem végezhető el, a kezelést megtagadni és új időpontot felajánlani.

Amennyiben a Vendég késése miatt a kezelés nem végezhető el, az meg nem jelenésnek minősül, és a 24 órán belüli lemondásra / meg nem jelenésre vonatkozó szabályok alkalmazandók.

​

7. A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL KEZDEMÉNYEZETT MÓDOSÍTÁS

Amennyiben a Szolgáltató oldalán felmerülő indokolt körülmény miatt a lefoglalt időpont módosítása vagy lemondása válik szükségessé, a Szolgáltató új időpontot ajánl fel.

Amennyiben a Vendég az új időpontot nem kívánja elfogadni, a korábban megfizetett foglaló teljes összege visszatérítésre kerül.

​

8. VIS MAIOR

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan előre nem látható és elháríthatatlan külső körülményekért, amelyek a szolgáltatás teljesítését lehetetlenné vagy akadályozottá teszik.

Ilyen esetben a Szolgáltató és a Vendég egyeztetnek az időpont áthelyezéséről vagy az esetlegesen megfizetett foglaló kezeléséről.

​

9. A SZABÁLYZAT ELFOGADÁSA

Az időpont lefoglalásával a Vendég kijelenti, hogy a jelen időpontfoglalási, módosítási és lemondási szabályokat megismerte és elfogadja.

A Vendég különösen tudomásul veszi, hogy:

• új Vendégként a konzultációs időpont véglegesítéséhez 10.000 Ft foglaló megfizetése szükséges;

• a konzultáció 48 órán belüli lemondása vagy módosítása esetén a foglaló nem visszatéríthető;

• a konzultáción történő meg nem jelenés esetén a foglaló elveszik;

• meglévő Vendégként a kezelés 24 órán belüli lemondása vagy módosítása esetén alkalmanként fizető Vendégként az elmaradt kezelés értékének 50%-át készenléti díjként meg kell fizetni;

• bérlettel rendelkező Vendégként 24 órán belüli lemondás vagy módosítás esetén egy alkalom levonásra kerül a bérletből;

• meg nem jelenés esetén ugyanezek a szabályok alkalmazandók;

• 15 percet meghaladó késés esetén a kezelés lerövidíthető vagy – amennyiben a kezelés már nem végezhető el megfelelően – lemondható, és az ebből eredő időpontveszteségre a jelen szabályzat rendelkezései alkalmazandók.

A szabályzat célja nem a Vendégek korlátozása, hanem annak biztosítása, hogy minden lefoglalt időpontot megfelelően tudjunk kezelni és az időpontokra váró Vendégeink számára is elérhető maradjon a szolgáltatás.